Comprueba si tu ordenador detecta la antena:
En Windows:
Pulsando con el botón derecho de tu ratón sobre el icono de Windows de la barra de Inicio y seleccionando "Administrador de dispositivos”.
En Mac:
Haz clic en el icono de Launchpad en el Dock, haz clic en "Otro" y, a continuación, haz clic en "Información del Sistema".
Si no es detectada se puede deber a varias razones:
El puerto USB de tu PC este dañado. Haz una prueba rápida cambiando la antena de puerto USB.
Un antivirus muy estricto es posible que no permita la descarga de los drivers necesarios.
Para Windows, puedes descargarlos desde aquí.
En Mac no es necesario.
Varios simuladores o aplicaciones que utilicen ANT+, como Garmin, Zwift, Trainer Road, etc, funcionando a la vez, cierra las que no estés utilizando.
Comprueba no estén residentes en memoria. Es posible que la la antena ANT+ esté siendo ya utilizada por otra aplicación y no puedas gestionarla desde la que accedes en ese momento.