De conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos entregados por Zycle deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo Zycle frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega del producto. (Las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con 3 años en España). En el caso de países fuera de la Unión Europea el plazo de garantía se extenderá por 1 año desde la entrega de producto (gestionada por el distribuidor o tienda).
Durante el tiempo en el que se extienda la garantía, Zycle garantiza que ante cualquier fallo o defecto en cualquiera de sus productos, la reparación o el reemplazo de cualquier componente será realizada sin que el cliente deba abonar ningún importe por ello.
Las reparaciones realizadas en garantía no modifican la duración de la misma.
No están cubiertos por la garantía los defectos que hayan sido resultado de un mantenimiento o uso inapropiado, o poco razonable; accidentes, exceso de humedad, insectos, embalaje inapropiado, rayos, subidas de potencia eléctrica, manipulación, alteración o modificaciones no autorizadas.
En el caso de reparaciones fuera de garantía realizadas por Zycle, las piezas, o componentes, sustituidos disponen de 6 meses de garantía desde la fecha de reparación. Esta garantía en las piezas, no incluye el transporte o trabajos necesarios.