Lo descrito a continuación es aplicable en las compras realizadas en nuestra tienda zycle.eu al haber aceptado las Condiciones de compra.
Si has realizado la compra en un distribuidor debes consultar con él su política de devoluciones.
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) cualquier cliente tiene el derecho de poder ejercer el derecho de desistimiento.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
Para ello será necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente y aportar toda la documentación que se le solicite.
Toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales.
El producto no debe hacer sido abierto y debe tener intacto los precintos originales, y por tanto los distintos accesorios y cupones sin redimir.
El cliente se compromete a garantizar que la devolución nos llegue en el mismo estado en el que recibió el producto, tomando todas las medidas necesarias para asegurar su cuidado durante el proceso de envío.
La devolución del producto se realizará a portes pagados.
Es importante destacar que no asumimos los gastos de envío en el caso de una devolución por desistimiento de compra cuando el cliente solicita un reembolso del dinero.